S.C. PLUSS S.R.L.

Laborator de analize medicale


CHESTIONAR PENTRU EVALUAREA NIVELULUI

DE SATISFACERE AL CLIENTILOR INTERNI

Cod FG-11-01


Ed1/Rev.: 0/17.06.2008

Pagina 1 din 1



Data ......../......./........

I.Denumirea firmei / clientului: -se completeaza optional


II. AMBIANTA

1.Cum considerati ambianta din cadrul Laboratorului de analize medicale PLUSS?


rece indiferenta placuta


2. Sunteti multumiti de felul in care se adreseaza/comunica personalul nostru ?

nemultumit multumit foarte multumit


3Cum considerati reactia angajatilor la solicitarile dumneavoastra ?

nesatisfacator buna foarte buna


4.Cum apreciati calitatea actului medical de recoltare a probelor biologice pentru analize ?

nesatisfacator buna foarte buna


5.Cum apreciati timpul de la recoltarea analizelor pina la eliberarea rezultatelor?

scurt normal lung


III. CALITATEA SERVICIILOR MEDICALE

Cum calificaţi serviciile oferite de laboratorul nostru?

1.Competenta profesionala:

foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare


2.Promptitudinea in rezolvarea solicitarilor:

foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare


3.Pretul perceput pentru servicii:

foarte buna buna satisfacatoare nesatisfacatoare


IV Propuneri pentru imbunatatirea relatiilor laboratorului nostru cu clientii:


Va multumim pentru timpul acordat in completarea acestui chestionar!